TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Estos Términos regulan de forma vinculante el uso del Sitio y cualquier otro Acuerdo o relación jurídica con el Titular. Las expresiones con inicial mayúscula se definen en la sección correspondiente de este documento. Se ruega al Usuario que lea atentamente este documento.

TITULAR

Carrara Govinda Rama Dasa
Codice Fiscale (código fiscal italiano): CRRGND85R22H501O
Via Mazzanese 1046, 01036 Nepi (VT)
Email: info@ilmezzaro.com
Teléfono y WhatsApp: +39 351 5957811

"El Sitio" se refiere a este sitio web, incluidos sus subdominios y cualquier otro sitio a través del cual el Titular ofrece el Servicio.

LO ESENCIAL DE UN VISTAZO

Algunas disposiciones de estos Términos pueden aplicarse solo a determinadas categorías de Usuarios: en particular, algunas cláusulas se refieren solo a los Consumidores. Dichas limitaciones siempre se mencionan de forma explícita. Si no se mencionan, las cláusulas se aplican a todos los Usuarios. El derecho de desistimiento en el Sitio se aplica a todos los Usuarios, con independencia de su condición de Consumidores.

CONDICIONES DE USO

Salvo que se especifique lo contrario, las condiciones de uso del Sitio expuestas en esta sección tienen validez general. Las condiciones adicionales de uso o de acceso aplicables en situaciones particulares se indican expresamente en este documento.

Registro

Para utilizar el Servicio, el Usuario puede abrir una cuenta facilitando todos los datos solicitados de forma completa y veraz. También es posible utilizar el Servicio sin registrarse; en tal caso, algunas funciones podrían no estar disponibles. Es responsabilidad de los Usuarios conservar sus credenciales de acceso de forma segura y preservar su confidencialidad. Al crear una cuenta, el Usuario acepta ser plenamente responsable de toda actividad realizada con sus credenciales. Los Usuarios deben informar inmediatamente al Titular si consideran que sus credenciales han sido vulneradas, difundidas ilícitamente o sustraídas.

Requisitos para el registro

• No se permite abrir cuentas mediante bots u otros medios automatizados.

• Cada Usuario puede crear una sola cuenta.

• La cuenta no puede compartirse con otras personas.

Cierre de la cuenta

El Usuario es libre de cerrar su cuenta en cualquier momento, utilizando las herramientas disponibles en el Sitio o contactando con el Titular a través de los datos de contacto indicados.

Suspensión y eliminación de la cuenta

El Titular se reserva el derecho de suspender o eliminar la cuenta de un Usuario si la considera inapropiada, ofensiva o contraria a estos Términos. La suspensión o eliminación no otorga al Usuario ningún derecho a indemnización, reembolso o compensación, ni le exime del pago de los precios que pudieran ser aplicables.

Contenidos del Sitio

Salvo que se especifique lo contrario, todos los contenidos disponibles en el Sitio son propiedad del Titular o de sus licenciantes. El Titular pone el máximo cuidado para que el contenido no infrinja la normativa aplicable ni derechos de terceros; si esto ocurriera, se ruega a los Usuarios que dirijan sus reclamaciones a los datos de contacto indicados en este documento.

Acceso a recursos externos

A través del Sitio, los Usuarios podrían tener acceso a recursos proporcionados por terceros. El Titular no tiene ningún control sobre dichos recursos y no responde de su contenido ni de su disponibilidad.

Uso permitido

El Sitio y el Servicio solo pueden utilizarse para los fines para los que se ofrecen, conforme a estos Términos y a la legislación aplicable. Es responsabilidad exclusiva del Usuario asegurarse de que el uso del Sitio no infrinja la ley, los reglamentos ni los derechos de terceros. El Titular se reserva el derecho de adoptar cualquier medida adecuada para proteger sus intereses legítimos, en particular denegando el acceso al Sitio, resolviendo contratos o denunciando ante las autoridades competentes cualquier actividad reprobable, siempre que el Usuario incurra en infracciones de la ley o de los Términos, vulneraciones de derechos de terceros o actos que perjudiquen los intereses legítimos del Titular.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Descripción del producto

Los precios, las descripciones y la disponibilidad de los Productos se especifican en las respectivas secciones del Sitio y pueden modificarse sin previo aviso. Aunque los Productos se presentan con la mayor precisión técnicamente posible, su representación mediante materiales gráficos, imágenes y colores debe entenderse como mera referencia. Al tratarse de tejidos estampados a mano, las ligeras diferencias de tonalidad y las pequeñas irregularidades de la estampación son características propias del trabajo artesanal y no constituyen falta de conformidad.

Procedimiento de compra

Cada fase, desde la elección del producto hasta el envío del pedido, forma parte del procedimiento de compra:

• el Usuario elige el Producto deseado y verifica su elección;

• tras comprobar la información, el Usuario realiza el pedido enviándolo.

Envío del pedido

El envío del pedido supone la celebración del contrato y genera para el Usuario la obligación de pagar el precio, los impuestos y los posibles cargos y gastos adicionales, tal como se especifica en la página del pedido. Una vez enviado el pedido, el Usuario recibirá una confirmación de recepción en la dirección de correo electrónico facilitada.

Precios

Durante el procedimiento de compra y antes del envío del pedido, los Usuarios son debidamente informados de todas las comisiones, impuestos y costes (incluidos los posibles gastos de envío) que se les cobrarán.

Promociones y descuentos

El Titular puede ofrecer descuentos o promociones especiales, siempre sujetos a los términos y condiciones previstos en la sección correspondiente del Sitio. Las promociones y ofertas se conceden a exclusiva discreción del Titular, y las promociones repetidas o periódicas no constituyen ninguna pretensión ni derecho exigible en el futuro. Según el caso, los descuentos y promociones son válidos durante un periodo de tiempo determinado o hasta agotar existencias.

Cupones

Las promociones y los descuentos pueden ofrecerse en forma de Cupones. Salvo que se especifique lo contrario, se aplican las siguientes reglas:

• cada Cupón solo es válido si se utiliza según las modalidades y en el periodo de

tiempo especificados;

• el Cupón solo puede canjearse íntegramente en el momento de la compra;

• los Cupones no son acumulables;

• el Cupón debe utilizarse dentro del plazo de validez especificado;

una vez vencido el plazo, se anulará automáticamente;

• el Usuario no tiene derecho a ningún reembolso en caso de diferencia entre el

valor del Cupón y el valor canjeado;

• el Cupón está destinado exclusivamente a un uso no comercial.

Medios de pago

Los detalles relativos a los medios de pago aceptados se indican durante el procedimiento de compra. Todos los pagos son gestionados de forma independiente por servicios de terceros: el Sitio no recopila datos de pago —como los números de tarjeta de crédito—, sino que recibe una notificación una vez que el pago se ha completado con éxito. Si el pago falla o es rechazado, el Titular no está obligado a ejecutar el pedido.

Reserva de dominio

Hasta que el Titular reciba el pago íntegro del precio, el Usuario no adquiere la propiedad de los Productos pedidos.

Entrega

Las entregas se realizan en la dirección indicada por el Usuario y en las modalidades indicadas en el resumen del pedido. En el momento de la entrega, los Usuarios deben comprobar el contenido del paquete y comunicar sin demora cualquier anomalía; pueden negarse a aceptar el paquete si está visiblemente dañado.

Plazos de entrega

En Italia, los Productos se entregan normalmente en aproximadamente una semana desde la confirmación del pedido. Para los envíos al extranjero, los plazos pueden ser mayores, en función del destino y de los procedimientos aduaneros aplicables. Los plazos indicados en el Sitio y durante el procedimiento de compra son orientativos y no constituyen un plazo esencial. En cualquier caso, y salvo acuerdo distinto con el Usuario, los Productos se entregan en un plazo máximo de treinta (30) días desde la celebración del contrato.

Retrasos por causas no imputables al Titular

No constituyen incumplimiento del Titular los retrasos debidos a causas de fuerza mayor o, en cualquier caso, ajenas a su control razonable, como por ejemplo: fenómenos naturales excepcionales, huelgas, incidencias o retrasos del transportista, controles y retenciones aduaneras, resoluciones de la autoridad o interrupciones del transporte. En tales casos, el Titular informa al Usuario sin demora indebida y acuerda con él un nuevo plazo de entrega razonable. Queda a salvo el derecho del Consumidor, si el Titular no realiza la entrega en el plazo acordado, a emplazarle para que la efectúe en un plazo adicional adecuado a las circunstancias y, transcurrido dicho plazo sin resultado, a resolver el contrato obteniendo el reembolso de lo pagado.

Entrega fallida

El Titular no responde de posibles errores de entrega derivados de inexactitudes u omisiones cometidas por el Usuario al completar el pedido. Si los bienes no se entregan o no se recogen en el plazo establecido, serán devueltos al Titular, que se pondrá en contacto con el Usuario para programar un segundo intento de entrega. Salvo que se especifique lo contrario, cada intento de entrega a partir del segundo correrá a cargo del Usuario.

DERECHOS DEL USUARIO

Derecho de desistimiento

El Usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El derecho de desistimiento permite a los Consumidores desistir de los contratos celebrados a distancia. En el Sitio, el derecho de desistimiento se aplica a todos los Usuarios.

Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario debe enviar al Titular una comunicación inequívoca de su intención de desistir. Para ello puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de este documento, o bien expresar su intención de cualquier otra forma adecuada, también por email o WhatsApp a los datos de contacto indicados.

Cuándo vence el plazo de desistimiento

• En caso de compra de bienes, el plazo vence a los 14 días desde el día en que

el Usuario o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiere la posesión de los bienes.

• En caso de varios bienes pedidos conjuntamente pero entregados por separado, el plazo

vence a los 14 días desde el día en que el Usuario adquiere la posesión del último de los bienes.

Efectos del desistimiento

El Titular reembolsa todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega, a los Usuarios que hayan ejercido correctamente el derecho de desistimiento. El coste adicional derivado de la elección de un método de entrega distinto de la entrega estándar más económica ofrecida por el Titular corre a cargo del Usuario. El reembolso se realiza sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días desde el día en que el Titular haya sido informado de la decisión de desistir. Salvo acuerdo distinto, el reembolso se efectúa utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial. El Usuario no debe asumir ningún coste como consecuencia del desistimiento.

Devolución de los bienes

El Usuario debe devolver los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días desde el día en que comunicó su intención de desistir. El plazo se cumple si la entrega al transportista se produce antes de que venza dicho periodo. El reembolso puede retenerse hasta la recepción de los bienes o hasta que el Usuario haya aportado prueba de su devolución. El Usuario responde de la disminución de valor de los bienes derivada de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

LOS GASTOS DE ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN CORREN A CARGO DEL TITULAR: la devolución es gratuita en un plazo de 14 días desde la recepción, para artículos sin usar y en su embalaje original. Para iniciarla, basta con contactar con el Titular por email o WhatsApp a través de los datos indicados en este documento.

Garantía legal de conformidad

Conforme al Código del Consumo italiano (Decreto Legislativo n.º 206 de 6 de septiembre de 2005), el vendedor garantiza la conformidad de los bienes vendidos durante un periodo de dos años desde la entrega. Por tanto, el Titular está obligado a garantizar que los bienes adquiridos tengan la calidad, la funcionalidad y las características prometidas o razonablemente previsibles durante al menos dos años desde el momento de la entrega. En caso de falta de conformidad, el Consumidor tiene derecho a que se restablezca la conformidad del bien mediante reparación o sustitución o, en las condiciones previstas por la ley, a una reducción del precio o a la resolución del contrato. La garantía legal de conformidad se aplica con independencia de cualquier garantía comercial adicional que pueda conceder el Titular. Los Consumidores residentes fuera de Italia podrían disfrutar de derechos de garantía conforme a la normativa del país en el que residen habitualmente, cuando sea más favorable.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Titular responde ante el Usuario dentro de los límites previstos por la legislación aplicable. Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad del Titular por dolo o culpa grave, por muerte o lesiones personales, ni ningún derecho irrenunciable reconocido al Consumidor por la ley.

Interrupción del Servicio

Para garantizar el mejor nivel de servicio posible, el Titular se reserva el derecho de interrumpir el Servicio por motivos de mantenimiento, actualizaciones del sistema u otras modificaciones, informando de ello debidamente a los Usuarios. Además, el Servicio podría no estar disponible por causas ajenas al control razonable del Titular, como las causas de fuerza mayor.

DISPOSICIONES COMUNES

Ausencia de renuncia implícita

El hecho de que el Titular no ejerza los derechos o pretensiones derivados de estos Términos no constituye renuncia a los mismos.

Política de privacidad

La información sobre el tratamiento de los Datos Personales se encuentra en la política de privacidad del Sitio.

Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos al Sitio —como los derechos de autor, marcas, dibujos y modelos— pertenecen en exclusiva al Titular o a sus licenciantes y están protegidos por la normativa y los tratados internacionales aplicables.

Modificaciones de los Términos

El Titular se reserva el derecho de modificar los Términos en cualquier momento, informando de ello oportunamente a los Usuarios. Las modificaciones solo surtirán efecto para el futuro. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de los Términos actualizados.

Cesión del contrato

El Titular se reserva el derecho de transferir o ceder los derechos y obligaciones derivados de estos Términos, teniendo en cuenta los intereses legítimos de los Usuarios. El Usuario no está autorizado a ceder ni transferir sus derechos y obligaciones sin el consentimiento por escrito del Titular.

Cláusula de salvaguarda

Si alguna de las disposiciones de estos Términos fuera o llegara a ser nula o ineficaz, su nulidad o ineficacia no afectará a las restantes disposiciones, que seguirán siendo válidas y eficaces.

Ley aplicable y jurisdicción competente

Los Términos se rigen por la ley italiana. Para las controversias derivadas de los Términos o relacionadas con ellos es competente el tribunal del lugar en el que está establecido el Titular. Lo anterior no se aplica a los Usuarios que actúan como Consumidores: en tal caso, se mantiene la competencia del tribunal del lugar de residencia o domicilio elegido por el Consumidor, si se encuentra en Italia, así como la prevalencia de las normas de protección del consumidor del país de residencia habitual, si son más favorables.

Resolución de controversias

Los Usuarios pueden comunicar al Titular cualquier controversia, que este intentará resolver de forma amistosa. El Usuario puede dirigir una reclamación a la dirección de correo electrónico del Titular indicada en este documento, incluyendo una breve descripción y, en su caso, los datos del pedido. El Titular tramitará la solicitud sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 21 días desde su recepción. Queda a salvo el derecho de los Usuarios a ejercer acciones judiciales.

DEFINICIONES

El Sitio — este sitio web y la estructura que permite la prestación del Servicio. Acuerdo — cualquier relación jurídicamente vinculante o contractual entre el Titular y el Usuario regida por los Términos. Consumidor — cualquier persona física que utiliza bienes o servicios con fines personales, ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional. Usuario Comercial — cualquier Usuario que no corresponde a la definición de Consumidor. Cupón — cualquier código o vale, digital o en papel, que permita al Usuario comprar el Producto a un precio rebajado. Titular — la persona física o jurídica que proporciona el Sitio y ofrece el Servicio. Producto — un bien que puede adquirirse a través del Sitio. Servicio — el servicio ofrecido a través del Sitio tal como se describe en los Términos. Términos — todas las condiciones aplicables al uso del Sitio y a la prestación del Servicio descritas en este documento. Usuario — cualquier persona física que utilice el Sitio.

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de: Carrara Govinda Rama Dasa Via Mazzanese 1046, 01036 Nepi (VT) info@ilmezzaro.com

Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes:

_______________________________________________________________ (descripción de los bienes de cuya compra se desiste)

Pedido el: ____________________
Recibido el: ____________________
Nombre del/de los consumidor(es): ____________________________________
Dirección del/de los consumidor(es): _______________________________
Fecha: ____________________

(firmar solo si el presente formulario se notifica en papel)